Kommunikáció, konfliktuskezelés

Téma: Asszertív kommunikáció módszereinek bemutatása lépésről, lépésre. Bemutatjuk a konfliktusok szinte minden aspektusát, és ezek kezelésének lehetőségeit, stratégiáit.

Cél: A résztvevők megismerjék az asszertív kommunikáció technikáit, hogy ezeket a gyakorlatban is tudják használni. Konfliktus helyzeteket felismerjék, azokat megfelelően kezeljék, kreatívan megoldják.

Időtartam: 2 alkalom

Helyszín: Budapesti tréning termünk / Vállalat telephelyén

Célcsoport jellemzői: A tréning fókuszterülete azon emberek csoportja, akik tervezői, szervezői, ellenőrei, és/vagy vezetői egy-egy területnek a cég életében, és szeretnék csapatukat, és mindennapi munkájukat megkönnyíteni a hatékony vezetés elsajátításával.

• projektvezető,
• termelésivezetők,
• logisztikai vezetők,
• raktárvezető,
• műszakvezető,
• csoportvezető,
• stb.

Tematika:

• Asszertív kommunikáció
  – Asszertív feladatkiadás módszere
  – Asszertív számonkérés módja
  – A projektértekezlet vezénylésének módszertana
  – Hogyan kommunikáljunk a határidők betartása érdekében?
• A konfliktusok természete, alapvető típusai
• Konflikus források
  – Kommunikációs források
  – Strukturális tényezők
  – Magatartási tényezők
• Konfliktus szintjei
  – Belső konfliktus
  – Egyének közötti konfliktusok
  – Csoportok közötti konfliktusok
• Konfliktuskezelés
  – Álkonfliktusok felismerése és elkerülése
  – Konfliktushelyzetek átkeretezése
  – Kreativitás a konfliktusmegoldásban
  – Konfliktusmegoldó stratégiák
  – Konfliktus csökkentés stratégiái
• Mobbing
  – A mobbing alapjai
  – A mobbing kialakulásának körülményei
  – Típusok
  – Mobbing elleni intézkedések

Egyéb szakmai kérdésével forduljon tréning vezetőnkhöz:

Sztrapkovics Balázs
balazs.sztrapkovics@innolog.hu
+36-70-558-92-24