1111 Budapest, Bertalan Lajos utca 7-9., BME L épület

+36 30 346 7233 iroda@innolog.hu

Kommunikáció, konfliktuskezelés

konfliktuskezelésTéma: Asszertív kommunikáció módszereinek bemutatása lépésről, lépésre. Bemutatjuk a konfliktusok szinte minden aspektusát, és ezek kezelésének lehetőségeit, stratégiáit.

Cél: A résztvevők megismerjék az asszertív kommunikáció technikáit, hogy ezeket a gyakorlatban is tudják használni. Konfliktus helyzeteket felismerjék, azokat megfelelően kezeljék, kreatívan megoldják.

Időtartam: 2 alkalom

Helyszín: Budapesti tréning termünk

Célcsoport jellemzői: A tréning fókuszterülete azon emberek csoportja, akik tervezői, szervezői, ellenőrei, és/vagy vezetői egy-egy területnek a cég életében, és szeretnék csapatukat, és mindennapi munkájukat megkönnyíteni a hatékony vezetés elsajátításával.

  • projektvezető,
  • termelésivezetők,
  • logisztikai vezetők,
  • raktárvezető,
  • műszakvezető,
  • csoportvezető,
  • stb.

Tematika:

  • Asszertív kommunikáció
    – Asszertív feladatkiadás módszere
    – Asszertív számonkérés módja
    – A projektértekezlet vezénylésének módszertana
    – Hogyan kommunikáljunk a határidők betartása érdekében?
  • A konfliktusok természete, alapvető típusai
  • Konflikus források
    – Kommunikációs források
    – Strukturális tényezők
    – Magatartási tényezők
  • Konfliktus szintjei
    – Belső konfliktus
    – Egyének közötti konfliktusok
    – Csoportok közötti konfliktusok
  • Konfliktuskezelés
    – Álkonfliktusok felismerése és elkerülése
    – Konfliktushelyzetek átkeretezése
    – Kreativitás a konfliktusmegoldásban
    – Konfliktusmegoldó stratégiák
    – Konfliktus csökkentés stratégiái
  • Mobbing
    – A mobbing alapjai
    – A mobbing kialakulásának körülményei
    – Típusok
    – Mobbing elleni intézkedések

Egyéb szakmai kérdésével forduljon tréning vezetőnkhöz:

Sztrapkovics Balázs
balazs.sztrapkovics@innolog.hu